Государство для людей: жизненные ситуации

20 августа 2026, 17:01

Чтобы государство работало удобнее для людей, в рамках реализации федерального проекта Государство для людей

в государственное управление внедряется клиентоцентричный подход.

Один из главных его инструментов оказание комплекса услуг по жизненным ситуациям.

Что это такое

Это набор услуг от разных ведомств, которые человек получает в одной конкретной ситуации (например, рождение ребёнка или переезд).

Всё начинается с события и заканчивается результатом, который нужен человеку.

Время ограничено, а главное действующее лицо сам человек.

Что уже есть?

Запущено 70 федеральных жизненных ситуаций и 5 югорских.

Зачем это нужно?

Чтобы человек получал всё необходимое в одном месте по одному заявлению, в короткие сроки. Это удобно и для граждан, и для бизнеса.

А государство, основываясь на запросах граждан, создает ещё больше полезных цифровых сервисов для упрощения решения вопросов людей.

Продолжение следует расскажем, что такое проактивное предоставление услуг.

#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность #Югра #Цифровизация #Госуслуги