Благодарность — самая ценная награда для сотрудника МФЦ

Благодарность самая ценная награда для сотрудника МФЦ

В МФЦ Югры работают специалисты, которые помогают людям ориентироваться в сложных вопросах. Елена Редикульцева пришла в профессию в 2019 году на должность эксперта первой категории.

Она убеждена, что задача сотрудника МФЦ не просто принять документы, а сделать так, чтобы человек ушел с решенной проблемой и хорошим настроением. Позитивная реакция заявителей дает силы даже в самые загруженные дни.

Особенно запоминаются случаи, когда стандартного алгоритма недостаточно и приходится искать решение самостоятельно. Например, приходит пожилой человек, у которого нет возможности позвонить в нужный орган власти и уточнить информацию. В таких ситуациях Елена и ее коллеги звонят на горячую линию, выясняют все детали, помогают оформить заявление. Для сотрудников важно, чтобы заявитель чувствовал, что его услышали и сделали все возможное.

Когда человек улыбается, смотрит на тебя и говорит спасибо, желает здоровья и счастья это самая большая награда для сотрудника МФЦ, поделилась Елена Редикульцева.

Молодым коллегам она советует быть коммуникабельными, уметь решать конфликтные ситуации, искренне любить людей и всегда стремиться помочь.

Сегодня, в День работника МФЦ, по всей Югре наградили более 130 сотрудников за их профессионализм и неравнодушие. Всего в регионе работают 938 универсальных специалистов, а за прошлый год они оказали более 1,9 миллиона услуг. Мы говорим спасибо за ежедневный труд, внимание к каждому заявителю и умение находить решение даже в сложных ситуациях.