Цифровизация – главный вызов в нашей работе сегодня
Колоссальный рост маркетплейсов, дистанционная торговля, проблемы с возвратом некачественных товаров, задержка доставки, трудность идентификации продавцов и многие другие задачи подобного плана сегодня стоят перед окружным Роспотребнадзором из-за бурного развития цифровизации.
Нашим сотрудникам приходится выявлять дополнительные услуги при онлайн-торговле, скрытые галочки при покупке билетов, автоплатежи и решать вопросы с легализацией параллельного импорта, оформлением кредитов. Всё это вызовы для людей в красных мундирах в эпоху информационных технологий.
Об этом в прямом эфире «Здесь и сейчас» на телеканале «Югра» рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Югре Татьяна Хакимова.
Тем не менее, торговлю в онлайне она называет хорошим явлением. Это говорит о развитии и о том, что наш рынок меняется и прогрессирует. Особое значение такая торговля имеет для севера, где оффлайн-покупки зачастую невозможны, из-за труднодоступности населённых пунктов.
