Жители Нижневартовска теперь могут решать вопросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг, не выходя из дома

Жители Нижневартовска теперь могут решать вопросы, касающиеся жилищно-коммунальных услуг, не выходя из дома.

На официальных сайтах расчетно-информационного центра НРИЦ и энергосбытовой компании НЭСКО заработал круглосуточный онлайн-центр обслуживания клиентов (онлайн-ЦОК). Новый сервис избавляет от необходимости подстраиваться под график работы офисов и тратить время на дорогу к ним.

Найти новый канал связи размещен на главных страницах сайтов: ric-nv.ru/ и nesko-nv.ru/ (в правом нижнем углу появился значок человечка в наушниках). Необходимо нажать на него, чтобы начать диалог со специалистом в любое время.

Возможности онлайн-ЦОК:

дистанционная подача обращений: клиенты могут отправлять заявления и прикреплять необходимые документы (сканы квитанций, справок) непосредственно в чате, подтвердив документально право собственности или пользования указанным лицевым счетом, и предоставив согласие на обработку своих персональных данных;

оперативное получение консультаций: специалисты ответят на вопросы по начислениям, суммам задолженностей, предоставят другую необходимую информацию.

Операторы на связи в будни с 8 до 17 часов, но обращение можно оставить в любое время. В первый же рабочий день сотрудники обработают его в порядке очередности и дадут обратную связь всем обратившимся клиентам.